1. Rol de EstuveAhí
EstuveAhí es una plataforma de intermediación tecnológica. No somos el vendedor de las fotografías ni actuamos como agente de cobro en nombre del cliente en la etapa actual del servicio.
El contrato de compraventa de la fotografía en alta resolución se celebra directamente entre el cliente y el fotógrafo independiente. El fotógrafo es el proveedor responsable de la prestación, el precio, la facturación (si correspondiera) y la entrega del archivo.
2. Precios y pagos
Los precios publicados en las galerías son fijados por cada fotógrafo. En solicitudes sin precio publicado, el fotógrafo enviará una cotización.
En esta etapa EstuveAhí no cobra comisión al consumidor por el uso de la Plataforma: En esta etapa EstuveAhí no cobra comisión: el 100 % de la venta es para el fotógrafo.
Los pagos se realizan por fuera de la Plataforma, por los medios que acuerden cliente y fotógrafo. Verificá siempre la identidad del fotógrafo y conservá comprobantes de pago.
3. Entrega del producto digital
La entrega de la fotografía en alta resolución es responsabilidad exclusiva del fotógrafo. Coordiná formato, plazo y medio de envío antes de abonar.
Una vez que el fotógrafo marque la solicitud como entregada en la Plataforma, se entiende que el archivo fue puesto a disposición según lo acordado entre las partes.
4. Derecho de revocación / arrepentimiento
La Ley 24.240 y el art. 34 de la Ley 26.361 reconocen al consumidor el derecho de revocar la aceptación en contratos celebrados a distancia, dentro de los diez (10) días corridos desde la contratación o entrega, según corresponda, salvo excepciones legales.
Dado que la compra se concreta directamente con el fotógrafo, el ejercicio de este derecho debe dirigirse prioritariamente al fotógrafo como proveedor del bien digital.
EstuveAhí puede colaborar facilitando el contacto entre las partes, pero no sustituye las obligaciones del fotógrafo frente al consumidor.
5. Reclamos y garantías
Reclamos por calidad, entrega, reembolso o incumplimiento del fotógrafo: contactá primero al fotógrafo usando los datos de tu solicitud.
Reclamos por el funcionamiento de la Plataforma, privacidad o conductas abusivas en el sitio: hola@estuveahi.com o legal@estuveahi.com.
Las garantías legales sobre el bien digital aplican respecto del fotógrafo proveedor conforme a la normativa vigente.
6. Autoridades de aplicación
Los consumidores pueden recurrir a las autoridades de defensa del consumidor de su jurisdicción o al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) u organismos provinciales equivalentes.
Información general: www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor
7. Contenido ilícito o engañoso
Si detectás publicaciones fraudulentas, suplantación o contenido que vulnere la ley, reportalo a la Plataforma. Podremos suspender cuentas y colaborar con autoridades cuando corresponda.